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Política de troca devolução e reembolso
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:
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Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
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Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
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Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
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Os doces são itens de venda final e não aceitamos trocas nem devoluções.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato conosco pelo número (44) 99965-1635 para solicitar a troca, devolução ou reembolso ou envie uma mensagem por whatsapp com os seguintes dados:
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Seu nome completo, número do CPF e email.
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Especifique os produtos que deseja devolver ou trocar, incluindo o valor;
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Envie uma foto de cada produto nas embalagens originais.
Informações adicionais:
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Se o produto apresentar defeitos de fabricação, o frete da devolução será gratuito e você poderá optar pelo reembolso total ou troca sem custo.
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Se você quiser devolver os produtos porque se arrependeu da compra, faremos o reembolso do produto descontando o frete da devolução.
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Se você solicitar um reembolso terá que aguardar o retorno dos produtos até nós para que possamos fazer a verificação de integridade dos mesmos.
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Qualquer dúvida estamos disposto a te ajudar da melhor maneira possível. Entre em contato conosco pelo celular ou whatsapp (44) 99965-1635.
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